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為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，高標(biāo)準(zhǔn)促進(jìn)政務(wù)服務(wù)規(guī)范化、便捷化，潁上縣推進(jìn)線上線下有機(jī)融合，全面優(yōu)化報(bào)裝服務(wù)流程，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)用水、用氣報(bào)裝“一件事、一次辦”。

一是服務(wù)靠前辦。充分利用供水供氣企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、政府網(wǎng)站等渠道，大力宣傳用水用氣報(bào)裝流程、時(shí)效、材料，實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，企業(yè)開(kāi)發(fā)人員專人對(duì)接，一站式服務(wù)，推行客戶“0”跑腿服務(wù)，并聯(lián)辦理，推行零材料、零上門(mén)、零投資、零感審批“四零”服務(wù)。

二是全程線上辦。供水供氣企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站、電話、微信公眾號(hào)、皖事通、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等均能實(shí)現(xiàn)報(bào)裝、保修、報(bào)修、報(bào)漏、投訴等服務(wù)。實(shí)現(xiàn)了用水用氣報(bào)裝系統(tǒng)與10余個(gè)政府部門(mén)數(shù)據(jù)系統(tǒng)互聯(lián)互通，會(huì)同有關(guān)部門(mén)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合踏勘,提前安排方案設(shè)計(jì)、預(yù)算編制和外線工程接入等各項(xiàng)服務(wù)。

三是主動(dòng)上門(mén)辦。定期組織供水供氣企業(yè)到縣經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、循環(huán)園區(qū)開(kāi)展用水用氣報(bào)裝宣傳近20余次，累計(jì)服務(wù)企業(yè)100余家，現(xiàn)場(chǎng)解答用水用氣企業(yè)咨詢，及時(shí)受理報(bào)裝申請(qǐng)。建立滿意度評(píng)價(jià)機(jī)制，上門(mén)走訪企業(yè)及小區(qū)物業(yè)公司，與用戶面對(duì)面就水質(zhì)、水壓、燃?xì)馐褂冒踩扔盟脷庑枨蠹胺?wù)進(jìn)行交流與討論，記錄下廣大用戶提出的意見(jiàn)和建議。