阜陽(yáng)京九路街道新陽(yáng)社區(qū):網(wǎng)格精細(xì)化管理 讓居民幸?!皾M格” |
2024-03-13 11:02:57 稿件來源:阜陽(yáng)公眾網(wǎng) |
為了自身利益,侵占公共區(qū)域,不僅違法,而且容易帶來安全隱患,也極易引發(fā)鄰里糾紛。近日,京九路街道新陽(yáng)社區(qū)網(wǎng)格員馬永志成功勸導(dǎo)居民搬離安裝在窗外的空調(diào)外機(jī),化解了鄰里矛盾,贏得了大家一致好評(píng)。 3月初,新陽(yáng)社區(qū)接到12345市長(zhǎng)熱線轉(zhuǎn)辦投訴工單,業(yè)主稱永安花園某戶居民將空調(diào)外機(jī)安裝在自家窗戶上,空調(diào)外機(jī)產(chǎn)生的熱量和噪音讓鄰居苦不堪言,嚴(yán)重影響鄰居工作與正常生活,并且存在安全隱患。 ![]() 接到投訴后,網(wǎng)格員立即上門進(jìn)行核實(shí),發(fā)現(xiàn)情況屬實(shí)后,社區(qū)工作人員通過物業(yè)處聯(lián)系到當(dāng)事業(yè)主并督促對(duì)方限期整改。但對(duì)方以沒有合適的移機(jī)位置,且以小區(qū)里其他樓層也存在類似情況為理由拒絕整改。為此,工作人員特意前往小區(qū)物業(yè)了解情況,并通過發(fā)動(dòng)物業(yè)對(duì)小區(qū)類似違規(guī)安裝空調(diào)外機(jī)的情況進(jìn)行排摸登記。
![]() 為盡快解決問題,網(wǎng)格員多次上門與當(dāng)事人進(jìn)行溝通,告知其違規(guī)安裝空調(diào)外機(jī)存在的安全隱患以及可能會(huì)引發(fā)的鄰里矛盾。網(wǎng)格員的耐心勸誡讓她原本抗拒的態(tài)度發(fā)生了轉(zhuǎn)變,并答應(yīng)只要有合適的移機(jī)位置就會(huì)搬離。新陽(yáng)社區(qū)立即聯(lián)合物業(yè)一起上門進(jìn)行實(shí)地勘察,選擇合適的移機(jī)位置,經(jīng)過協(xié)商后,當(dāng)事人許諾會(huì)盡快處理。等到工作人員上門進(jìn)行復(fù)查時(shí),發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人已自行整改,搬離了原本安裝在樓道內(nèi)的空調(diào)外機(jī)。社區(qū)的介入讓原本緊張的鄰里關(guān)系從新溫暖起來。 下一步,新陽(yáng)社區(qū)將繼續(xù)深入網(wǎng)格,及時(shí)為居民排憂解難,實(shí)現(xiàn)管理、服務(wù)兩不誤,為轄區(qū)居民提供一個(gè)良好的居住環(huán)境,努力提升居民生活的安全感、幸福感。(通訊員 陶仁明) |