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為進一步強化“風控強基”的管理理念，工行阜陽分行高度重視運營主管隊伍建設，從運營主管準入、培養(yǎng)入手，進一步提高網(wǎng)點運營主管隊伍的現(xiàn)場管理水平，提升網(wǎng)點風險控制能力和客戶服務水平。

 一是嚴把運營主管管理準入關。運營主管及履職現(xiàn)場管理的網(wǎng)點負責人是網(wǎng)點業(yè)務運營的基礎和保障，也是業(yè)務運營管理專業(yè)化人才培養(yǎng)鍛煉的基礎性和關鍵性崗位。該行根據(jù)省行關于運營主管崗位工作要求，嚴把準入關，要求各支行在調(diào)整運營主管時，必須具備業(yè)務運營序列專業(yè)資格，且需具有3年以上客服經(jīng)理崗位經(jīng)歷，并報經(jīng)二級分行同意后方可實施。

 二是建立完善人員聘任退出管理機制。各對支行推薦的運營主管，二級分行運行管理部會同人力資源部，嚴格按要求對擬聘用人員進行業(yè)務能力考察和資質(zhì)審定。對在崗人員，經(jīng)考察認定履職能力不足無法勝任的，提出退出建議，要求支行及時調(diào)整退出。

三是進一步加強運營主管隊伍建設。要求各支行結(jié)合網(wǎng)點的實際需求有針對性地將具備運營主管培養(yǎng)潛力的客服經(jīng)理納入后備人才庫，確保后備人才隊伍結(jié)構滿足崗位補充需求。同時，二級分行鼓勵客服經(jīng)理參加運營主管序列考試，對取得資格的給予一定獎勵。

四是注重運營主管業(yè)務能力素質(zhì)提升。二級分行按照總省行要求，積極組織和要求各營業(yè)網(wǎng)點采取晨會輔導及班后學習等方式，針對不同階段的工作重點，推動重點業(yè)務學習，及時督導各網(wǎng)點積極參與線上微課學習，在規(guī)定時間內(nèi)必須完成學習任務并達標通過，對學習情況及時通報，并將學習達標情況納入專業(yè)考核內(nèi)容。持續(xù)加強和提升運營主管專業(yè)素質(zhì)。

   工行阜陽分行通過采取各種積極有效措施，進一步夯實業(yè)務管理基礎，提升客戶服務水平。